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KarielleMyrianna
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Karielle Rafaramalala
@KarielleMyrianna
Performance
- Avis positifs
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- Avis négatifs
- 0
- Taux d’acceptation
- —
- Taux de completion
- —
- Respect des délais
- —
Temps de réponse : 1 heure
Relation client | SAV | Assistance virtuelle | Suivi client
J’aide les indépendants et les entreprises à faire de chaque interaction client une expérience qui inspire confiance, crée de la fidélité et renforce durablement leur réputation.
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Mes services
Commande en cours 0
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Compétences
- Service client
- Résolution de problèmes
- Gestion de projet
- Gestion CRM
- Gestion e-commerce
- Écoute active
- Écoute et conseils
- Communication efficace
- Autonomie
- Bilingue
Expériences professionnelles
-
Responsable de production
ADM VALUE MADAGASCAR -
mars 2025 - août 2026
Management d'équipe et suivi de la performance. Gestion opérationnelle et optimisation des plannings. Amélioration continue de l'expérience client. -
Superviseur d’équipe
ADM VALUE MADAGASCAR -
mars 2020 - mars 2025
Supervision et accompagnement des équipes, suivi des performances et mise en œuvre d'actions visant à garantir la qualité de service et la satisfaction client. -
Assistante virtuelle polyvalente
Freelance -
mars 2022 - juin 2022
Traduction de contenus, création de visuels et gestion de publications Facebook pour renforcer la visibilité en ligne. -
Chargée de relation client
ADM VALUE MADAGASCAR -
sept. 2019 - mars 2020
Gestion des demandes clients, traitement des réclamations, suivi des dossiers et accompagnement des clients afin d'assurer une expérience client fluide et une satisfaction optimale.
Diplômes et certifications
- L1_Business Administration and Management EBM Institute ‐
- Attestation de formation – Middle Manager ADM Value Madagascar ‐
- American language C1 ITTI Madagascar ‐
- Baccalauréat Général Lycée Privée La Ruche ‐