Karielle Rafaramalala

@KarielleMyrianna

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Relation client | SAV | Assistance virtuelle | Suivi client

J’aide les indépendants et les entreprises à faire de chaque interaction client une expérience qui inspire confiance, crée de la fidélité et renforce durablement leur réputation.

Mes services

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Vendeur depuis juin 2026

Compétences

  • Service client
  • Résolution de problèmes
  • Gestion de projet
  • Gestion CRM
  • Gestion e-commerce
  • Écoute active
  • Écoute et conseils
  • Communication efficace
  • Autonomie
  • Bilingue

Expériences professionnelles

  • Responsable de production ADM VALUE MADAGASCAR - mars 2025 - août 2026
    Management d'équipe et suivi de la performance. Gestion opérationnelle et optimisation des plannings. Amélioration continue de l'expérience client.
  • Superviseur d’équipe ADM VALUE MADAGASCAR - mars 2020 - mars 2025
    Supervision et accompagnement des équipes, suivi des performances et mise en œuvre d'actions visant à garantir la qualité de service et la satisfaction client.
  • Assistante virtuelle polyvalente Freelance - mars 2022 - juin 2022
    Traduction de contenus, création de visuels et gestion de publications Facebook pour renforcer la visibilité en ligne.

Diplômes et certifications

  • L1_Business Administration and Management EBM Institute  ‐
  • Attestation de formation – Middle Manager ADM Value Madagascar  ‐
  • American language C1 ITTI Madagascar  ‐