Je vais gérer votre SAV e-commerce comme un expert du service client (shopify, WordPress)
Vente 0
:no_upscale()/uploads/media/picture/2025-06-11/41d584dd-5-etoiles-6849779d257cc.png)
:no_upscale()/user/359d1d64-422d-4fb7-b9a5-d58fbae27f18.jpg)
Proposé par RaherisonAssistant •Assistant virtuel fiable et réactif : administratif, support client, prospection et réseaux sociaux Vente au total 0
Je vous propose un service expert, basé sur 15 ans d’expérience en gestion commerciale et une solide formation en e-commerce.
Je prends en charge la gestion complète de vos clients, avec réactivité, professionnalisme et bienveillance.
Mes prestations clés :
- Réponses aux e-mails clients (questions, remboursements, suivi commandes)
- Gestion des messages sur Messenger, WhatsApp, Instagram
- Suivi des commandes et gestion des retours
- Prise en charge des litiges (problèmes livraison, PayPal, Stripe…)
- Support client bilingue français / anglais
- Rapports hebdomadaires détaillés sur demande
Pourquoi me choisir pour gérer votre service client e-commerce ?
-Plus de 15 ans d’expérience en gestion commerciale et e-commerce, avec des résultats concrets.
- Expertise bilingue FR/EN : je gère votre SAV dans les deux langues, sans barrières.
- Multicanal complet : mails, Messenger, WhatsApp, Instagram, etc. pour un support client réactif et efficace.
- Gestion professionnelle des litiges : résolution rapide et diplomatique des conflits, pour protéger votre réputation.
- Communication claire et bienveillante : vos clients se sentent écoutés et valorisés.
- Flexibilité et adaptabilité : packs et options modulables selon vos besoins et votre budget.
- Rapports réguliers pour suivre la qualité du support et améliorer continuellement votre SAV.
- Engagement sérieux : je traite votre boutique comme la mienne, avec rigueur et professionnalisme.
Packs de gestion du service client e-commerce:
Pack Basique – 1 semaine – 23,49 $US
Support client 1h/jour du lundi au vendredi (5 jours ouvrés) – idéal pour tester l’externalisation.
Pack Équilibré – 2 semaines – 41,11 $US
Support client 1h/jour pendant 10 jours ouvrés – suivi constant à prix avantageux.
Pack Intensif – 3 semaines – 58,72 $US
15h de support client réparties sur 15 jours ouvrés – pour une gestion sereine et complète.
Pack Premium – 1 mois – 76,34 $US
Support client 1h/jour pendant 20 jours ouvrés – solution complète mensuelle.
Packs Premium & Options haut de gamme:
- Pack Premium Plus – 2 mois – 140,94 $US
Support client 1h30/jour, gestion multicanal complète, prise en charge prioritaire des litiges, rapport bi-hebdomadaire.
- Pack Gestion Complète 3 mois – 199,66 $US
Support 1h30/jour, gestion SAV multicanal + support week-end + rapports personnalisés.
- Option Support VIP 24/7 → +58,72 $US/mois
Prise en charge immédiate 24h/24, 7j/7, week-end et jours fériés inclus.
- Option Community Management & SAV → +46,98 $US/mois
Modération et réponses sur réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) en plus du support classique.
- Option Formation & Optimisation SAV → +70,47 $US
Audit complet de votre service client, recommandations personnalisées et formation de votre équipe.
Options supplémentaires personnalisées:
Besoin de plus d’1h par jour? C’est possible ! Chaque heure de travail supplémentaire est facturée à +11,74 $US/jour ouvré. → Contactez-moi pour un devis adapté.
→ Heures supplémentaires de support client +11,74 $US / heure/jour
FAQ – Questions fréquentes:
- Pourquoi externaliser mon service client e-commerce ?
Pour gagner du temps, offrir une meilleure expérience à vos clients, limiter les litiges et augmenter leur fidélité.
- Quelle est votre expérience ?
Plus de 15 ans en gestion commerciale et e-commerce, avec un excellent sens de la communication écrite et orale.
- Quels sont vos horaires de travail ?
Du lundi au vendredi, 1h par jour en standard. Options week-end et 24/7 disponibles.
- Gérez-vous les clients difficiles ?
Oui, avec calme, diplomatie et efficacité pour protéger votre image de marque.
- Et si j’ai besoin de plus d’une heure de support client par jour?
Aucun souci ! Le service est 100% modulable. Chaque heure supplémentaire est à +11,74 $US/jour, contactez-moi directement afin d’adapter un pack sur mesure.
- Le service est-il bilingue?
Oui, je gère votre SAV en français et en anglais sans frais supplémentaires.
Boostez la satisfaction client de votre boutique dès aujourd’hui !
Commandez le pack qui vous convient ou contactez-moi pour une offre personnalisée sur-mesure.
Je m’occupe de tout, vous vous concentrez sur la croissance et les ventes.
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
:no_upscale()/user/359d1d64-422d-4fb7-b9a5-d58fbae27f18.jpg)
👋 Bonjour, je suis Raherison, assistant virtuel professionnel francophone, spécialisé dans la gestion administrative, le support client (SAV), la gestion commerciale, le community management et la saisie de données Excel/Word. 🎯 Vous êtes entrepreneur, e-commerçant ou indépendant ? Je vous aide à gagner un temps précieux et à améliorer la qualité de vos opérations grâce à un accompagnement rigoureux, rapide et 100 % personnalisé. ✅ Ce que je peux prendre en charge pour vous : 🔹 Assistance administrative & commerciale ◾ Gestion des e-mails, agendas, devis et factures ◾ Suivi client, relances et coordination ◾ Préparation de documents professionnels impeccables 🔹 Support client & SAV e-commerce : ◾ Réponses aux clients (e-mail, chat, téléphone) ◾ Suivi des réclamations, retours, litiges ◾ Satisfaction client et fidélisation 🔹 Community management : ◾ Création de contenus visuels et rédactionnels ◾ Animation et modération sur Facebook, Instagram, Threads… ◾ Planification de vos publications 🔹 Saisie & traitement de données : ◾ Saisie rapide et fiable sur Excel / Word ◾ Structuration, nettoyage et mise à jour de vos bases de données 📌 Pourquoi me choisir comme assistant virtuel ? ✅ Fiable, discret et réactif ✅ Travail rigoureux, livré dans les délais ✅ Excellent relationnel client ✅ Expérience multi-domaines : e-commerce, services, indépendants 💰 Tarif : 15 €/heure – prestations pro, adaptables à vos besoins 📩 Réponse rapide garantie – disponible pour missions ponctuelles ou régulières 🔐 Besoin d’un assistant virtuel autonome pour alléger votre charge de travail, structurer vos tâches ou professionnaliser votre relation client ? 👉 Contactez-moi dès maintenant et déléguez en toute confiance !