I will handle your dropshipping & e-commerce customer support
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Proposé par Maya_Malala •Experte en service client (SAV) pour boutiques e-commerce & dropshipping Ventes au total 3 Disponible sur ComeUp Direct
I help you manage your e-commerce customer support emails in a professional, human, and efficient way, so you can reassure your customers, reduce disputes, and save time on a daily basis.
My name is Maya, and I am an e-commerce customer support specialist with over five years of experience, particularly in dropshipping. Reliable, detail-oriented, and highly meticulous, I ensure clean, professional work that is always aligned with your brand image.
My goal is simple: solve issues efficiently while guaranteeing a positive and reassuring customer experience. Every request is handled with care, empathy, and precision, ensuring customer satisfaction… and yours.
I take care of your customer messages (emails, e-commerce platforms, and social media) to provide you with a smooth, professional, and trustworthy customer support service, fully aligned with your brand.
What this service includes:
Personalized responses in French, clear, human, and professional
Management of common requests: order tracking, delays, refunds, claims
Fast issue resolution to limit disputes and negative reviews
Communication adapted to your tone of voice and guidelines
Availability from Monday to Saturday
ComeUp Basic Offer
€15 → up to 25 customer messages handled
Over a 7-day period
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Bonjour, Je m'appelle Maya et je suis spécialiste du service client pour boutiques e-commerce depuis plus de 5 ans. J’accompagne les marques dans la gestion quotidienne de leur relation client afin d’offrir une expérience fluide, réactive et bienveillante à chaque acheteur. J’interviens principalement sur des boutiques Shopify et WooCommerce, dans des domaines variés : bien-être, bijoux, sport, articles pour enfants, cuisine, et bien d’autres. 🎯 Ce que je propose ✅ Réponses aux questions des clients Gestion des e-mails et des chats en direct Réponses rapides, précises et personnalisées aux questions sur les produits, commandes et politiques de retour ✅ Traitement des réclamations Résolution efficace des problèmes liés aux commandes, livraisons ou produits Gestion complète des remboursements et échanges ✅ Suivi des commandes Communication proactive sur l’état des livraisons Aide aux modifications de commande et aux annulations ✅ Gestion des avis et feedbacks clients Collecte et analyse des retours clients Réponses professionnelles aux avis positifs et négatifs Mise en place de mesures d’amélioration basées sur les retours 🧰 Outils maîtrisés Zendesk Gorgias Notion Shopify / WooCommerce Gmail / Google Sheets Canva 💡 Mon approche Je crois qu’un service client de qualité est la meilleure vitrine d’une marque. Mon objectif est de transformer chaque échange en expérience positive, de fidéliser vos clients et de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.