Vous êtes professionnel de santé et votre quotidien ressemble à une course contre la montre ? Entre les consultations, les appels qui s'accumulent et les rendez-vous manqués, il vous manque un soutien administratif fiable, discret et disponible.

Je suis télésecrétaire médical indépendant, spécialisé dans la gestion administrative à distance des professionnels et structures de santé. Fort d'une solide maîtrise des outils de communication médicale et d'une connaissance approfondie des exigences du secteur de la santé, je vous offre un service professionnel, réactif et entièrement adapté à votre organisation.

Ce que je prends en charge pour vous :

✓Réception et gestion des appels entrants
✓Prise et organisation des rendez-vous
✓Confirmation et rappels patients
✓Gestion des urgences et relais messages
✓Accueil téléphonique en votre nom
✓Suivi et gestion des dossiers patients
✓Rédaction de courriers et comptes rendus
✓Coordination avec les praticiens

**La prise de rendez-vous par téléphone**

* 17,67 $US pour 10 appels
Quand un patient appelle votre cabinet, les premières secondes sont décisives. Un accueil froid, une voix pressée, une mise en attente interminable et ce patient raccroche avec une mauvaise impression. Pire encore, il ne rappelle peut-être plus.
Moi, je décroche avec le sourire dans la voix. J'écoute le patient avec attention, je comprends son besoin, je vérifie vos disponibilités en temps réel dans votre agenda et je lui propose le créneau qui lui convient le mieux. Chaque rendez-vous est noté avec soin : nom complet du patient, numéro de téléphone, motif de la consultation et heure confirmée. Pas d'approximation. Pas de créneau mal saisi. Pas de double réservation.
Votre agenda avance proprement, et votre patient raccroche en se sentant bien pris en charge. Délais de livraison: 24h

**La gestion des annulations de rendez-vous**

* 176,69 $US pour 50 appels
Un patient annule. C'est un créneau vide. C'est du temps perdu. C'est potentiellement un autre patient qui aurait pu être reçu ce jour-là.
Quand un patient appelle pour annuler, je ne me contente pas d'enregistrer l'information et de raccrocher. Je libère immédiatement le créneau dans votre agenda, je remercie le patient avec courtoisie parce qu'un patient qui prévient mérite d'être respecté et je lui propose, si vous le souhaitez, de reprogrammer directement lors du même appel. En fin de journée, je vous transmets un récapitulatif complet des annulations de la journée pour que vous ayez une vision claire de votre planning.
Votre agenda reste propre, à jour, et sans trou inutile. Délais de livraison: 5 jours

**La modification et reprogrammation de rendez-vous**
* 412,28 $US pour 150 appels
La vie d'un patient ne s'organise pas toujours autour de son rendez-vous médical. Un imprévu professionnel, un enfant malade, un transport raté et il a besoin de décaler. Ce moment, mal géré, peut vite devenir une source de frustration des deux côtés.
Je prends en charge chaque demande de modification avec patience et efficacité. J'identifie le rendez-vous existant, je le supprime proprement de votre agenda, je propose au patient de nouveaux créneaux disponibles selon votre planning et je confirme le nouveau rendez-vous avant de raccrocher. Tout se fait en un seul appel, sans confusion, sans stress, et sans que vous ayez à intervenir. Délais de livraison : 15 jours

**Le transfert des messages urgents au médecin**

* 588,98 $US pour 300 appels et messages transmis
Certains appels ne peuvent absolument pas attendre. Un patient qui décrit une douleur inhabituelle depuis ce matin. Un résultat d'analyse qui l'inquiète. Une question médicale qui dépasse le simple cadre de la prise de rendez-vous et qui nécessite une réponse rapide du médecin.
Ces appels-là, je ne les traite pas comme les autres. Dès qu'un appel dépasse le cadre ordinaire, j'évalue le niveau d'urgence avec discernement et je transmets immédiatement les informations essentielles au médecin concerné — par SMS, WhatsApp ou e-mail, selon le canal que vous préférez. Un message structuré, clair et précis : nom du patient, numéro de téléphone, motif de l'appel et niveau d'urgence estimé. Vous recevez l'information juste, sans bruit inutile, pour pouvoir réagir vite et sereinement.
Aucun message urgent ne reste sans suite. Délais de livraison: 30 jours

**Le compte-rendu quotidien de l'activité téléphonique**

* 942,36 $US pour 400 appels et messages / compte-rendu journalier
En fin de journée, vous méritez de savoir exactement ce qui s'est passé pendant que vous étiez en consultation. Combien d'appels ont été reçus. Combien de rendez-vous ont été pris. Combien d'annulations ont eu lieu. Quels messages ont été transmis et à quelle heure.
Chaque soir, je vous prépare un compte-rendu synthétique et lisible de toute l'activité téléphonique de la journée. Pas un roman. Un document simple, clair, que vous pouvez lire en deux minutes avant de rentrer chez vous — et qui vous donne une vision complète et sereine de votre cabinet. Délais de livraison: 30 jours