Je réalise le suivi téléphonique de vos clients avec professionnalisme

Vos clients sont précieux pourtant, entre la gestion de votre activité, les rendez-vous et les urgences du quotidien, il n'est pas toujours facile de prendre le temps de les rappeler.

Le suivi client est pourtant essentiel pour :

mesurer la satisfaction de vos clients
renforcer la relation de confiance
identifier d'éventuels problèmes
favoriser les recommandations
améliorer votre image professionnelle

Je vous propose de prendre en charge vos appels de suivi client avec sérieux, courtoisie et professionnalisme.

Qui suis-je ?

Je suis Carine, fondatrice de L'Encre de Fée. Après 5 années d'expérience dans la relation client et le téléconseil, j'accompagne aujourd'hui les artisans, indépendants, associations et petites entreprises dans la gestion de leur relation client.

Ce que comprend l'offre de base à 22,80 $US

Jusqu'à 5 appels de suivi client
Respect de votre image et de vos consignes
Échanges professionnels et bienveillants
Recueil des retours clients
Transmission des informations importantes
Compte-rendu synthétique

Exemples de suivi

Vérification de satisfaction après une prestation
Prise de nouvelles après une intervention
Confirmation de bonne réception d'un service
Demande de retour d'expérience
Suivi de clientèle existante

Comment se déroule la prestation ?
Vous me transmettez les coordonnées des personnes à contacter.
Vous me communiquez vos consignes ou votre trame d'appel.
Je réalise les appels de suivi.
Je vous transmets un compte-rendu clair des échanges.
Important

Cette prestation concerne uniquement le suivi de clients existants ou de contacts que vous êtes autorisé à contacter.

Elle ne comprend pas de prospection commerciale ni de démarchage téléphonique.