I will manage your eCommerce customer support, after-sales service, logistics, PayPal & Stripe dispute. sav

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Proposé par LunarEcho123 •🛍️ SPÉCIALISTE E-COMMERCE, DROPSHIPPING ET SERVICE CLIENT Ventes au total 12

Excellent customer support is one of the keys to building a successful eCommerce business. It strengthens your brand reputation, increases customer loyalty, and helps maximize long-term profitability.

With 5 years of experience in eCommerce and dropshipping, 4 years in customer service call centers, and 10 years working for a prestigious international airline—where I progressed from Flight Attendant to Cabin Crew Supervisor—I bring strong expertise in customer support, communication, conflict resolution, team management, and customer satisfaction.

Today, I help online businesses deliver a professional, responsive, and customer-focused support experience.

I work with Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce, Amazon, and eBay, adapting to your processes and business needs.

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WHAT I CAN HELP YOU WITH
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CUSTOMER SUPPORT

• Email Support

• Live Chat Support

• Social Media Customer Support

• After-Sales Service

• Customer Support in English and French

• Communication with international customers using your preferred workflow

FAST RESPONSE TIMES

Every customer inquiry is handled promptly, professionally, and with attention to detail.

PROFESSIONAL SERVICE

I follow high customer service standards to ensure every interaction reflects positively on your brand.

AVAILABLE 7 DAYS A WEEK

Reliable support to keep your customer service running smoothly every day.

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SERVICE PACKAGES
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Starter Package

Perfect for new or small online stores looking for reliable customer support.

Growth Package

Designed for growing businesses that need consistent and efficient customer service as order volume increases.

Performance Package

Ideal for high-volume eCommerce stores requiring proactive customer support and after-sales management.

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OPTIONAL SERVICES
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Returns, Exchanges & Refund Management

I manage customer requests professionally while helping reduce unnecessary refunds whenever possible by offering suitable alternatives such as exchanges, replacements, store credit, or reshipments.

Logistics & Supplier Management

• Order Processing

• Shipment Tracking

• Supplier Follow-Up

• Delivery Delay Resolution

• Lost Package Management

• Failed Delivery Assistance

PayPal, Stripe Disputes & Chargeback Management

I prepare well-organized documentation and professional responses to help you handle disputes efficiently and protect your merchant accounts.

Logistics Audit & Fund Recovery

I identify lost shipments, missing supplier reimbursements, and logistics issues to help recover funds and improve operational efficiency.

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WHY CHOOSE ME?
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• 5 years of eCommerce and dropshipping experience

• 14 years of professional customer service experience

• Fluent customer support in English and French

• Expertise in PayPal disputes, Stripe disputes, and Shopify chargebacks

• Strong order management and logistics coordination skills

• Fast, reliable, and detail-oriented communication

• Available 7 days a week

• Leadership experience gained as a Cabin Crew Supervisor with high customer service standards

• Committed to protecting your brand reputation and improving customer satisfaction

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READY TO GROW YOUR BUSINESS?
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Let me take care of your customer support, after-sales service, logistics, PayPal & Stripe disputes, and chargebacks, so you can focus on growing your business.

Choose the package that best fits your needs and enjoy a reliable, professional, and fully customized eCommerce support service.

I will manage your eCommerce customer support, after-sales service, logistics, PayPal & Stripe dispute. sav

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

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Avis des clients

5,0 (1)

Invité

Great experience from start to finish. The work was completed on time and exceeded my expectations. Thank you!

Réponse de LunarEcho123

Thank you for the kind words! I'm delighted that you're satisfied with the quality and delivery time of the work. It was a pleasure working with you, and I'd be happy to assist you again anytime!

À propos du vendeur

LunarEcho123

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J’accompagne les entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leurs boutiques Shopify, eBay et Amazon. Habituée à gérer plusieurs boutiques simultanément pour différents clients, je peux prendre en charge tout ou partie de votre activité e-commerce selon vos besoins : service client, SAV, commandes, logistique, fournisseurs, retours, remboursements, litiges et suivi opérationnel. Vous restez maître de votre activité et choisissez précisément les missions que vous souhaitez me déléguer. ◆ SHOPIFY ET DROPSHIPPING Je peux notamment assurer : ✓ Le service client et le SAV ✓ Le traitement et le suivi des commandes ✓ La gestion des fournisseurs de dropshipping ✓ Le suivi des expéditions et des livraisons ✓ La gestion des retards et colis perdus ✓ Les modifications et annulations de commandes ✓ Les retours, échanges et remboursements ✓ Les réclamations clients ✓ Les litiges PayPal, Stripe et chargebacks ✓ L’ajout et la modification de produits ✓ L’organisation du catalogue ✓ Le suivi quotidien de la boutique ✓ La préparation de rapports détaillés Je peux intervenir sur Shopify ainsi que sur différentes solutions de dropshipping comme DSers, AliExpress, CJdropshipping et Zendrop. ◆ EBAY ET AMAZON Je maîtrise également : ✓ La création et la configuration complète d’une boutique eBay ✓ La gestion quotidienne d’un compte vendeur eBay ✓ La création et l’optimisation des annonces ✓ La gestion des catégories et des politiques de vente ✓ Le traitement et le suivi des commandes ✓ Les messages, retours, remboursements et litiges clients ✓ La création et l’optimisation de fiches produits Amazon ✓ La rédaction des titres, descriptions et caractéristiques produits ✓ L’organisation et la mise à jour du catalogue ◆ GÉNÉRATION DE LEADS B2B ET B2C Je peux également réaliser des recherches ciblées de prospects selon vos critères : ✓ Secteur d’activité ✓ Pays, région ou ville ✓ Type d’entreprise ✓ Fonction du décideur ✓ Profil du client recherché ✓ Coordonnées professionnelles disponibles ✓ Profil LinkedIn ✓ Qualification et organisation des contacts Chaque recherche est adaptée à votre cible et à votre objectif commercial. ◆ META ADS ET GOOGLE ADS Je peux prendre en charge la mise en place, la gestion et le suivi de campagnes Meta Ads et Google Ads selon vos produits, vos objectifs et votre budget publicitaire. Les résultats dépendent de plusieurs facteurs, notamment votre offre, votre marché, votre boutique, vos contenus et votre budget. Aucun niveau précis de ventes ou de rentabilité ne peut être garanti. ◆ UNE SOLIDE EXPÉRIENCE DU SERVICE CLIENT Avant de me spécialiser dans l’e-commerce, j’ai travaillé pendant près de 9 ans au sein d’une compagnie aérienne internationale prestigieuse. J’ai d’abord exercé comme hôtesse de l’air avant d’évoluer vers un poste de superviseure d’équipage. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en : ✓ Service client haut de gamme ✓ Gestion des clients exigeants ✓ Résolution de conflits ✓ Communication professionnelle et diplomatique ✓ Gestion du stress et des imprévus ✓ Coordination et supervision d’équipe ✓ Respect strict des procédures ✓ Prise de décision rapide Ces compétences me permettent aujourd’hui de gérer les demandes clients et les situations sensibles avec calme, professionnalisme et efficacité. ◆ SUPPORT CLIENT MULTILINGUE Je traite principalement les demandes en : 🇫🇷 Français 🇬🇧 Anglais Je peux également traiter certaines demandes en allemand, italien ou espagnol grâce à des outils professionnels d’assistance linguistique. Chaque réponse est vérifiée et adaptée avant son envoi. Pour les situations complexes ou sensibles, une validation pourra être demandée. ◆ MON ENGAGEMENT ✓ Communication professionnelle et personnalisée ✓ Respect de vos procédures ✓ Confidentialité de vos informations ✓ Organisation et réactivité ✓ Rapports clairs des actions réalisées ✓ Interventions possibles 7 jours sur 7 Les horaires, les missions et le volume de traitement sont définis avant le début de chaque prestation. Mon objectif est de vous faire gagner du temps, d’améliorer l’expérience de vos clients et de vous aider à gérer votre activité e-commerce avec plus de sérénité.

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