Je vais gérer votre support client Shopify et fidéliser vos clients

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Proposé par SafidyRandry •Spécialiste Support Client E-commerce | Shopify | Support Technique SaaS Vente au total 0

Vous recevez trop de messages clients et vous manquez de temps pour gérer les demandes, réclamations et questions liées à votre boutique Shopify ?
Je vous propose de prendre en charge votre support client Shopify afin de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.
Je peux gérer vos demandes clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie, tout en respectant le ton et les valeurs de votre marque.
Ce que je peux prendre en charge
• Répondre aux questions des clients
• Suivre les commandes et livraisons
• Répondre aux demandes concernant les produits
• Gérer les réclamations et insatisfactions
• Traiter les demandes de remboursement ou de retour
• Informer les clients sur l'état de leur commande
• Gérer les échanges par e-mail, chat ou messagerie
• Utiliser votre Shopify et vos outils de support
• Faire remonter les problèmes importants
• Assurer un suivi professionnel des demandes
Mes packs
PACK Starter — 29,04 $US
• Gestion jusqu'à 30 demandes clients
• Réponses aux questions courantes
• Suivi des commandes
• Gestion par e-mail ou chat
• Délai de traitement : selon vos horaires et besoins
PACK Le " Best-Seller "— 69,68 $US
• Gestion jusqu'à 100 demandes clients
• Questions produits et commandes
• Réclamations et demandes de remboursement
• Suivi des livraisons
• Gestion e-mail + chat
• Classement et suivi des demandes
• Compte-rendu en fin de prestation
PACK PREMIUM — 139,37 $US
• Gestion jusqu'à 250 demandes clients
• Support e-mail + chat
• Gestion complète du SAV
• Suivi des commandes et livraisons
• Gestion des retours et remboursements
• Traitement des réclamations
• Suivi des dossiers clients
• Compte-rendu détaillé
• Priorité de traitement
Pourquoi me choisir ?
Réponses professionnelles et personnalisées
Communication claire avec vos clients
Respect des consignes de votre boutique
Gestion organisée des demandes
Objectif : vous faire gagner du temps et améliorer l'expérience client
Vous avez une boutique Shopify et souhaitez déléguer votre support client ? Commandez le pack adapté à votre volume de demandes.

Je vais gérer votre support client Shopify et fidéliser vos clients

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Personnaliser le service
  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

SafidyRandry

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Vous recherchez un freelance fiable pour gérer votre support client e-commerce ou assister vos utilisateurs sur votre solution SaaS ? Je vous accompagne dans la gestion quotidienne de vos demandes clients afin d'offrir une expérience rapide, claire et professionnelle. 🛒 Support client e-commerce Je peux prendre en charge : Répondre aux clients par e-mail, chat ou ticket Suivre les commandes et les livraisons Répondre aux questions sur les produits Gérer les demandes de retour, remboursement et échange Traiter les réclamations et situations difficiles Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Mettre à jour les informations dans votre CRM ou outil de support Maintenir une communication professionnelle avec vos clients Je peux notamment intervenir sur des boutiques Shopify et autres environnements e-commerce. 💻 Support technique SaaS Je peux également accompagner vos utilisateurs sur votre logiciel ou application SaaS : Répondre aux questions techniques de premier niveau Aider les utilisateurs à prendre en main votre solution Diagnostiquer les problèmes courants Guider les utilisateurs étape par étape Identifier et documenter les bugs Faire remonter les problèmes complexes à votre équipe technique Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution 🛠️ Outils Je peux travailler avec différents outils de support et de communication tels que ** Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Tidio, Reamaze, Shopify, CRM, e-mail et chat**. Mon objectif est simple : réduire votre charge de support, améliorer la satisfaction de vos clients et offrir une assistance professionnelle à vos utilisateurs. Vous pouvez me confier votre support client ponctuellement ou dans le cadre d'une collaboration régulière.

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