Vous manquez de temps pour répondre à vos clients ou assurer le suivi de leurs demandes ? Je vous propose de prendre en charge une partie de votre service client en français, avec sérieux, professionnalisme et attention.

Pour cette offre de base, je traite jusqu’à 10 e-mails ou demandes clients. Il peut s’agir de demandes d’informations, de questions concernant un service ou une commande, de réclamations simples, de demandes de suivi ou de réponses après-vente.

Je rédige des réponses claires, professionnelles, personnalisées et adaptées à votre activité, en respectant vos consignes, vos procédures ainsi que le ton utilisé par votre entreprise.

Grâce à mon expérience de plusieurs années dans la relation client, le SAV et le back-office, je suis habituée à communiquer avec différents profils de clients et à traiter leurs demandes avec patience, rigueur et organisation.

Avant le début de la prestation, vous pourrez me transmettre les informations et consignes nécessaires afin que je puisse répondre à vos clients de manière cohérente avec votre entreprise.