Vous souhaitez offrir un service après-vente professionnel à vos clients sans passer des heures à gérer les demandes et les réclamations ? Je vous accompagne dans la prise en charge de votre SAV en français, avec écoute, patience et professionnalisme.

Cette offre de base comprend le traitement de jusqu’à 10 demandes SAV ou réclamations clients.

Je peux notamment prendre en charge :

les demandes après-vente ;
les réclamations clients ;
les problèmes liés à une commande ou à un service ;
les demandes d’informations et de suivi ;
les échanges avec des clients insatisfaits ;
la rédaction de réponses professionnelles et personnalisées ;
le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur transmission au bon interlocuteur.

Grâce à plusieurs années d’expérience en service client, SAV et gestion de dossiers, je suis habituée à traiter des situations nécessitant écoute, diplomatie, organisation et recherche de solutions.

Je respecte vos procédures, vos consignes et le ton de communication de votre entreprise afin de garantir une expérience client cohérente et professionnelle.

Pour les situations nécessitant une décision de votre part (remboursement, geste commercial, litige particulier, etc.), je vous transmets la demande afin que vous puissiez valider la solution à apporter.

Avant de commander, vous pouvez me contacter afin de vérifier que votre besoin correspond bien à la prestation proposée.