Quelques chiffres clefs sur la e-Réputation : 

· Plus de 75% des e-consommateurs recherchent des avis sur un produit, une entreprise avant d'acheter quelque chose sur Internet. 
· 64% consultent les avis des autres internautes avant de réaliser un achat
· Tout ce qui est publié en ligne (réseaux sociaux, forums, plateforme de recensement d'avis clients) est visible immédiatement et peut-être potentiellement vu par 2,09 milliards de personnes.
· 53% des entreprises touchées par une mauvaise réputation en ligne n’ont pas retrouvé leur cours de bourse initial 1 an plus tard.

Il est donc primordial de placer le client et ses remarques au centre d'une stratégie d'entreprise ! Le client final doit se sentir écouté, encadré. 

Les plateformes d'avis clients permettent à chaque consommateur de laisser son avis sur le service, qu'il soit bon ou mauvais. Ignorer ses avis donne l'image d'une entreprise qui ne soucie absolument pas de ses clients et c'est une entreprise qui ne perdurera pas dans le temps. Répondre à ces avis met l'accent sur votre volonté d'évoluer grâce à vos clients, cela affirme aussi votre image de marque, votre identité Relation Clients, c'est la toute première vitrine de votre entreprise !

Je vous propose donc mon expérience et mes compétences de Responsable Satisfaction Clients depuis plus de 4 ans pour améliorer votre image sur internet, en collant parfaitement avec votre image de marque et en m'adaptant au service que vous proposez ! 

Voici ce que je vais vous apporter grâce à mon service de traitement de vos avis clients :
- Rapidité de réponses pour vos clients
- Aucune faute d'orthographe
- Augmentation de la satisfaction de vos clients
- Amélioration de votre image de marque
- Dashboard de performance par plateforme : taux d'évolution, tags, référencement dans les catégories proposées

Voici les plateformes sur lesquelles je travaille : 
- GoogleMyBusiness
- Trustpilot
- Avis vérifiés
- Facebook (avis et commentaires)
- Instagram (commentaires)
- Société des avis garantis
- Trusted Shops
- Custplace

Actuellement Customer Success Manager dans le domaine de la communication digitale santé en pharmacie et laboratoire, j'ai avant cela travaillé 4 ans comme Customer Service Manager BtoC pour une entreprise e-commerce en reconditionnement informatique. 
Que votre entreprise gère un portefeuille de clients professionnels ou propose des services ou des biens à destination des particuliers, mon expérience me permet de m'adapter à votre clientèle et votre marque pour répondre à vos besoins.


Dès que la commande sera passée, certaines informations me seront obligatoires, tout est détaillé dans les consignes de réalisation.

Offres de base - Les Formules "FROM SCRATCH" : 

- PRIX : 25€
- DESCRIPTION : je crée entièrement 2 de vos comptes entreprise aux choix (Liste des sites disponibles plus haut) avec texte de présentation, votre logo, des mots clefs SEO et un call to action vers votre site.
- DÉLAI DE RÉALISATION : 24h après réception de la commande (hors week-end et jours fériés)

- PRIX : 50€
- DESCRIPTION : je crée entièrement 4 de vos comptes entreprise aux choix (liste des sites disponibles plus haut) avec texte de présentation, votre logo, des mots clefs SEO et un call to action vers votre site.
- DÉLAI DE RÉALISATION : 24h après réception de la commande (hors week-end et jours fériés)

ATTENTION : certaines plateformes peuvent être payantes pour les entreprises, comme le site Avis Vérifiés. Je ne prends pas en charge le payement, je ne pourrais alimenter votre compte entreprise car partir du moment où une souscription payante a été faite.


Offres supplémentaires - Les formules "ASAP" : 

- PRIX : 40 €
- DESCRIPTION : je réponds à vos avis clients sur la plateforme de votre choix (liste des sites disponibles plus haut)  
- INTERACTIONS : maximum 20
- NOMBRE DE PLATEFORME : 1 (au choix du client)
- DÉLAI : 24 h après validation de la commande

- PRIX : 70 €
- DESCRIPTION : je réponds à vos avis clients sur la plateforme de votre choix (liste des sites disponibles plus haut) 
- INTERACTIONS : maximum 50 
- NOMBRE DE PLATEFORMES : 1 (au choix du client)
- DÉLAI : 48 h après validation de la commande


- PRIX : 100 €
- DESCRIPTION : je réponds à vos avis clients sur 2 plateformes de votre choix (liste des sites disponibles plus haut) 
- INTERACTIONS : maximum 80 avis au total 
- NOMBRE DE PLATEFORMES : 2 (au choix du client)
- DÉLAI : 48 h après validation de la commande



Devis possible pour plus de 80 avis et 2 plateformes. 

Interactions : Les interactions sont le nombre d'avis reçus et à traiter.

Les formules "From Scratch" et "Asap" peuvent être cumulables, n'hésitez pas à me demander des renseignements.
Je peux m'occuper de vos plateformes d'avis clients existantes et vous en créer de nouvelles !