Je vais être et gérer votre service/support client SAV
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Proposé par Ije_Nwamaka •EN-FR | Customer Support Specialist | Email & Chat Support | SaaS, Ecommerce, Hotel Vente au total 0
Je suis spécialiste du support client pour les entreprises SaaS et boutique e-commerce depuis 4 ans.
Vous avez besoin d'un agent de service client ANGLAIS et FRANÇAIS pour votre boutique e-commerce ou SaaS ?
Vous avez beaucoup de courriers et email en attente que vous ne pouvez pas gérer seul?
Vous êtes une entreprise française et vous recherchez un agent service client anglophone ?
C'est pourquoi je suis là! Je parle et écris couramment anglais et français.
Je vous aide à:
- Gérer vos e-mails et chats en anglais et en français sur tous les outils de support (Gmail, Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk)
- Répondre à toutes les demandes et les analyser.
- Créer et gérer des templates SAV pour vos emails.
- Gérer les remboursements et les retours via Stripe et Shopify
- Gérer votre boutique e-commerce sur Etsy et Shopify.
Pour les entreprises SaaS et les entreprises, je vais:
- Gérer toutes les interactions et emails de vos utilisateurs.
- Analyser et résoudre toutes les questions ou bugs. Transférez toutes les demandes complexes au l'equipe d'ingénierie ou équipe technique.
Je peux gérer jusqu'à 20 e-mails = € 15
Je serai votre spécialiste du support client et gérerai vos e-mails et chats.
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À propos du vendeur
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I help ecommerce, SaaS companies and hospitality businesses enhance and manage their customer support interactions, enhance efficiency, and improve satisfaction using helpdesk tools like Zendesk, Intercom, Gorgias and Freshdesk. I also provide ecommerce support services including order management, product inquiries, and listing updates, so that business owners can focus on growth. My services are in English & French