Vous cherchez un assistant fiable pour gérer votre service client et vos tâches administratives ? Je vous offre un support professionnel, rapide et adapté pour garantir la satisfaction de vos clients.

Avec 3 ans d’expérience en support client et gestion administrative, je gère e-mails, appels, réclamations et suivis avec rigueur et professionnalisme.
Je travaille avec un ordinateur portable performant, 2 écrans pour une meilleure productivité et une connexion internet stable.
Je vous livre un service clair, rapide et adapté à vos besoins, avec un suivi régulier.

Je prends en charge la gestion quotidienne des messages, des appels, du suivi des commandes, des réclamations, ainsi que des tâches administratives courantes. Mon objectif : assurer la satisfaction client tout en vous faisant gagner du temps.

Réponse aux e-mails et chats
Suivi des commandes et gestion des litiges
Traitement des réclamations et retours
Tâches administratives simples (saisie, suivi, archivage, etc.)
Communication claire et fluide en français

Je m’adapte à votre ton de marque, vos outils et vos priorités pour offrir un service professionnel et personnalisé.

Voici mes forfaits mensuels, adaptés à tous les volumes :

Forfait Basique – 284,78 $US/mois
Idéal pour les petites boutiques

5 à 10 e-mails/messages par jour (~100 - 200/mois)
5 appels max/semaine
Lundi à vendredi
Rapport hebdomadaire
2h/jour
Livraison : 30 jours
Forfait Standard – 455,64 $US/mois
Pour boutiques en croissance

10 à 15 e-mails/messages par jour (~ 200 -250 /mois)
15 appels max/semaine
Lundi à samedi (matin)
Rapport hebdomadaire
3h/jour
Livraison : 30 jours
Forfait Premium – 683,46 $US/mois
Pour boutiques très actives

15 à 20 e-mails/messages par jour (~300-400/mois)
20 à 25 appels/semaine
Lundi à samedi
Rapport hebdomadaire + rapport mensuel
4–5h/jour
Livraison : 30 jours
N'hésitez pas à me contacter avant de commander pour évaluer vos besoins et choisir le bon forfait.
Je suis disponible et réactif, avec un suivi transparent et rigoureux.