## Description

Un prospect vient de demander un devis. Vous avez vu son message entre deux rendez-vous et vous vous êtes dit : « Je le traite cet après-midi. »

Trois jours plus tard, sa demande est toujours dans votre boîte de réception.

Ce n’est pas un problème de motivation. C’est le résultat d’un suivi commercial qui dépend trop de votre mémoire : recopier le contact, créer la fiche, choisir le statut, attribuer la prochaine action, programmer la relance.

**Je construis le système qui prépare ces actions, pour que votre énergie reste concentrée sur la conversation et la vente.**

### Vous êtes concerné si…

- vos leads arrivent par formulaire, email, calendrier ou recommandation ;
- certaines demandes ne sont jamais enregistrées dans votre CRM ;
- votre pipeline contient des fiches sans statut ou sans prochaine action ;
- vous découvrez trop tard qu’un prospect devait être relancé ;
- plusieurs personnes se demandent qui doit traiter le contact ;
- vous souhaitez mesurer l’origine des prospects sans ressaisie manuelle.

## Ce que le système peut faire

- créer ou mettre à jour une fiche contact ;
- enregistrer la source et la date d’entrée ;
- affecter un propriétaire ou une équipe selon une règle ;
- attribuer un statut initial ;
- créer une tâche de rappel ;
- envoyer un accusé de réception ou un email transactionnel validé ;
- signaler les leads restés sans action ;
- produire une vue hebdomadaire du pipeline.

Ce service n’a pas vocation à envoyer du démarchage massif. Il sert à mieux traiter les contacts que vous collectez légitimement et à rendre votre suivi visible.

## La méthode CRM : une fiche n’est pas un suivi

Ajouter un nom dans un CRM ne suffit pas. Un processus commercial exploitable doit définir :

- **la source** du lead ;
- **la règle d’unicité** pour éviter plusieurs fiches ;
- **le propriétaire** du contact ;
- **l’étape du pipeline** ;
- **la prochaine action** et son échéance ;
- **les conditions de relance** ;
- **la sortie du scénario** : gagné, perdu, non qualifié ou à revoir.

Je ne remplace pas votre jugement commercial. Je rends le contexte disponible au bon moment.

## Packs

### Capture — 57,94 $US — 3 jours

- 1 source de leads ;
- création dans un CRM ou tableau ;
- mapping des informations essentielles ;
- notification ;
- test et documentation courte.

### Suivi — 139,05 $US — 5 jours

- jusqu’à 3 sources compatibles ;
- détection simple des contacts existants ;
- statut et attribution selon des règles définies ;
- création d’une tâche ou relance interne ;
- contrôle des cas incomplets.

### Pipeline — 266,51 $US — 7 jours

- jusqu’à 5 étapes structurées ;
- capture, qualification, attribution et rappels ;
- règles conditionnelles ;
- vue de pilotage ;
- documentation et passation complète.

## Les quatre informations dont j’ai besoin

1. Ce que vous faites actuellement à la main.
2. Ce qui déclenche cette tâche.
3. Les outils de départ et d’arrivée, si vous les connaissez.
4. Le résultat attendu et la fréquence.

Une capture anonymisée ou un exemple fictif peut être utile. Ne transmettez jamais de mot de passe, de clé API ni de données personnelles non nécessaires dans le premier message.

## Ce qui n’est pas inclus sans validation spécifique

- abonnements payants et consommations des outils ;
- développement d’une API absente ;
- migration massive de données ;
- scraping ou collecte de données personnelles ;
- hébergement ou surveillance 24/7 ;
- conseil juridique, médical, financier ou comptable ;
- actions sensibles ou irréversibles sans étape de validation ;
- promesse de chiffre d’affaires ou de résultat commercial.

## FAQ — automatisation CRM et suivi des prospects

### Ce service va-t-il trouver des prospects à ma place ?

Non. Il organise les prospects issus de vos sources actuelles : formulaire, email, prise de rendez-vous, import autorisé ou canal d’acquisition existant. L’acquisition de contacts et le suivi CRM sont deux sujets différents.

### Pouvez-vous connecter mon formulaire à HubSpot, Airtable, Notion ou Google Sheets ?

Oui dans de nombreux cas. Je vérifie d’abord le connecteur, les champs disponibles et les droits de votre compte. Si un outil nécessite une formule payante ou une API spécifique, je vous l’indique avant la commande.

### Comment évitez-vous de créer plusieurs fiches pour la même personne ?

Nous choisissons une clé fiable — généralement l’email, parfois un identifiant ou un numéro de téléphone normalisé — puis nous décidons si le flux doit ignorer, compléter ou mettre à jour une fiche existante.

### Pouvez-vous envoyer automatiquement des emails de relance ?

Oui pour des séquences courtes et clairement autorisées. Je recommande cependant de distinguer l’email transactionnel ou attendu de la prospection à froid, et de conserver une validation humaine lorsque le contexte commercial l’exige.

### Que se passe-t-il lorsqu’un prospect répond ?

Selon les capacités de vos outils, la réponse peut arrêter une relance, modifier le statut ou créer une tâche. Ce comportement doit être défini explicitement pour éviter qu’un message automatique parte au mauvais moment.

### Mon équipe continuera-t-elle à pouvoir modifier les fiches manuellement ?

Oui. L’automatisation doit accompagner le travail commercial, pas verrouiller le CRM. Nous définissons quels champs elle peut mettre à jour et lesquels restent sous la responsabilité de l’équipe.

### Est-ce conforme au RGPD ?

Je conçois le flux pour limiter les données au nécessaire et utiliser vos outils autorisés, mais ce service ne remplace pas un conseil juridique. Vous restez responsable de la base légale, de l’information des personnes, des durées de conservation et des droits d’accès.

**Si vos prospects entrent facilement mais disparaissent entre la demande et la relance, décrivez-moi votre parcours actuel.**