Vos clients vous contactent régulièrement pour savoir où se trouve leur commande, signaler un retard, un colis non reçu ou demander des informations sur leur livraison ?

Je peux prendre en charge ces demandes à votre place et assurer un suivi clair, professionnel et structuré jusqu’à l’obtention d’une réponse.

L’offre de base à 70,07 $US comprend jusqu’à 2 heures de travail, avec un maximum de 15 dossiers commandes ou livraisons simples.

Je peux notamment intervenir sur :

suivi de commandes ;
vérification du statut d’une livraison ;
retard de livraison ;
colis indiqué livré mais non reçu ;
demande d’informations sur l’expédition ;
anomalie signalée par le client ;
relance d’un dossier en attente ;
échanges avec vos équipes selon vos procédures ;
information du client sur l’avancement ;
mise à jour et suivi du dossier.

Mon objectif n’est pas simplement de répondre à un message : je veille à ce que votre client soit informé et que sa demande ne reste pas sans suivi.

Je travaille selon vos procédures, vos outils et le ton de communication de votre entreprise.

Vous êtes jeune entrepreneur ou vous débutez dans l’e-commerce ? Aucun problème.

Vous n’avez pas besoin d’avoir un CRM ou un service client parfaitement structuré. Si vos demandes arrivent simplement dans une boîte mail et que vous gérez encore votre activité de manière simple, je peux également m’adapter à votre fonctionnement et vous aider à organiser progressivement votre suivi client.

Les remboursements, gestes commerciaux ou décisions engageant financièrement votre entreprise restent soumis à votre validation ou aux règles que vous m’aurez communiquées.