Vous souhaitez répondre à vos clients de manière plus professionnelle, cohérente et rassurante, sans perdre du temps à rédiger chaque message ?

Fort de près de 15 ans d’expérience en support technique et relation client, notamment chez Amazon, Dell Technologies, CIK Telecom et b2s, je crée pour vous des réponses prêtes à l’emploi adaptées à votre activité, votre ton et aux situations rencontrées par vos clients.

L’offre de base comprend 10 réponses professionnelles personnalisées, utilisables par e-mail, chat ou service après-vente.

Je peux notamment rédiger des réponses pour :

• réclamations et clients mécontents ;
• demandes de remboursement ou d’annulation ;
• retards de livraison ;
• problèmes techniques ;
• produit ou service défectueux ;
• demandes d’informations ;
• relances et suivi de dossier ;
• escalade vers un autre service ;
• excuses professionnelles ;
• confirmation de résolution et clôture de dossier.

Les réponses seront adaptées à votre entreprise et pourront être utilisées comme modèles, macros ou scripts de réponse par votre équipe.

Vous recevrez :

• 10 réponses personnalisées ;
• une rédaction claire, naturelle et professionnelle ;
• une structure homogène ;
• un fichier Word ou PDF prêt à utiliser ;
• 1 série de petites corrections si nécessaire.

Je ne fournis pas de réponses génériques copiées-collées : chaque pack est préparé selon votre activité, vos clients et votre manière de communiquer.

Ce service concerne la création de modèles de réponses. Il ne comprend pas la gestion quotidienne de votre messagerie ou de votre service client en direct.

Si vous avez un besoin particulier ou un volume plus important, vous pourrez choisir les options supplémentaires.